これは「人間をケアする」アドベントカレンダー第21日目の記事です。 前回は、患者さんの医療満足度を高める*1ためには、患者さんが納得して医療を受けることが重要であること、納得のためには医師との会話が欠かせないことを書きました。 今回は、ナラティ…